tagdance.com

www.oberland-marketing.info

Startseite > Nützliches > Lexikon > Gesprächsführung

Gesprächsführung

 

Meeting - Konferenz - Seminar 

Wie Sie eine Besprechung gekonnt vorbereiten und moderieren  

Müssen Sie ab und zu die Gesprächsführung übernehmen und vorbereiten? Diese 7 Phasen helfen Ihnen bei der Durchführung:

1. Vorbereitung

Bevor eine Besprechung beginnt, gehen Sie den möglichen Verlauf geistig schon mehrmals durch. Welche Punkte müssen geklärt werden? Welche Reihenfolge ist dafür sinnvoll?

2. Einleitung ("Warming up")

Sprechen Sie ein paar einleitende, auflockernde Worte. Sorgen Sie dafür, dass neue oder unbekannte Teilnehmer sich vorstellen und sich kurz kennenlernen und etwas über ihr Aufgabengebiet erzählen.

3. Erwartungserklärung

Sagen Sie den Teilnehmern, was Sie bzw. Ihr Chef als Ergebnis dieser Besprechung erwarten. Geben Sie Ihren Gesprächspartnern auch die Möglichkeit, ihre Erwartungen zu formulieren.

4. Ideensammlung

Stellen Sie nun die Kernfrage: Um welches Thema geht es bei dieser Besprechung? Am besten stellen Sie diese Frage visuell dar: schreiben Sie also auf einer Overhead-Folie oder einem Flip-Chart. Sammeln Sie Ideen der anderen Teilnehmer und versuchen Sie, diese zu gewichten und zu strukturieren. Welche Punkte sollten bearbeitet werden? Welche davon sofort?

5. Problembearbeitung

Wenn Sie die sofort zu bearbeitenden Punkte herausgefiltert haben, diskutieren Sie diese gemeinsam. Auch hierfür ist es nützlich, wenn Sie den Lösungsweg visualisieren.

6. Ergebnispräsentation

Fassen Sie vor der Gruppe die gewonnenen Ergebnisse zusammen. Halten Sie deutliche Widersprüche und Kommentare schriftlich fest.

7. Aktionsplanung

Wenn Sie gemeinsam einen Aktionsplan erstellen, vermeiden Sie, dass die Besprechungsarbeit fruchtlos bleibt. Halten Sie genau fest, welche Schritte in welcher Reihenfolge von wem unternommen werden sollen.

Moderationen sind sehr anspruchsvolle Aufgaben, die gute Ergebisse bringen können. Geeignet sind sie vor allem für Problemkreise, bei deren Lösung verschiedene Meinungen unter einen Hut gebracht werden sollen.